Atendimento é tudo!
Atualmente, para encantar e fidelizar um cliente é preciso muito mais que ter apenas um bom produto, o relacionamento acontece durante toda a jornada do cliente com a sua marca. Pensando nisso, como você tem realizado o atendimento dos seus clientes?
Conciliar um atendimento humanizado e ágil não é uma tarefa fácil, ainda mais quando observamos a versatilidade de compra no âmbito digital e a dificuldade de conversão de muitas empresas, afinal, não temos a garantia de contar com um suporte de atendimento 100% humano e 24h por dia. Pensando em otimizar a rotina de atendimentos digitais da sua empresa através de chatbots e aprimorar o relacionamento com os seus clientes, adotar uma ferramenta de atendimento digital é a solução ideal para você. Mas afinal, você sabe o que são os chatbots para site?
Melhore a qualidade do atendimento ao cliente da sua empresa com os chatbots e realize múltiplos atendimentos virtuais simultaneamente
A ferramenta de chatbot automatizado para site é um canal de comunicação que pode ser instalado em webshops, a fim de proporcionar um atendimento rápido, personalizado, humanizado e de alta qualidade para os seus clientes. Dessa forma, os clientes que acessarem a sua loja online, ou website poderão facilmente conversar com os atendentes virtuais, esclarecer dúvidas e solucionar possíveis problemas relacionados a compra, se tornando uma excelente alternativa do início ao fim da jornada do consumidor. São inúmeras as vantagens ao implementar essa ferramenta, proporcionando um atendimento com mais agilidade, qualidade, aumento da taxa de conversão e redução de custos com atendimentos convencionais.
Conheça o JivoChat!
Uma excelente ferramenta de atendimento para melhorar a experiência dos seus clientes com a sua marca!
Gerencie seus atendimentos em um único lugar!
Atualmente, o JivoChat é uma das principais ferramentas de atendimento automatizado para sites no Brasil. No mundo, 256.164 mil empresas já utilizam o serviço. Com interface fácil de utilizar, linguagem acessível em português, personalização da ferramenta e excelente usabilidade em diferentes dispositivos, os chatbots do Jivo permitem integrar diversos canais de atendimento em um só lugar e realizar o follow up em tempo real dos visitantes do seu site e suas ações. Além disso, a ferramenta possui um CRM completo que permite automatizar mensagens, interações, ligações, além de ter acesso às ferramentas de análise. Por meio do Jivo, também é possível monitorar ao vivo o desempenho dos seus operadores de atendimento.
Outra vantagem essencial de contar com a automatização do Jivo como ferramenta de atendimento é a versatilidade de realizar atendimentos virtuais simultâneos, garantindo mais agilidade no processo de convencimento e atendimento. Diferente dos atendimentos realizados via telefone ou processos 100% manuais, onde o operador fica limitado ao realizar somente uma chamada por vez. Vamos combinar, o tempo de intervalo entre as respostas é um fator decisivo no processo de compra, na experiência positiva com a marca e na quebra de objeções. Por isso, ao implementar o JivoChat na sua loja online, você garante muito mais que uma experiência de compra, você fideliza o seu cliente.
Uma fácil comunicação com o cliente abre caminho para diversos insights que favoreçam a empresa, e os clientes também. Ela é a base fundamental para a estratégia do marketing de relacionamento.
Depois de saber disso tudo fica mais fácil entender porque implementar o chatbot no seu site é essencial para melhorar a jornada de compra do seu cliente, otimizar o seu atendimento e potencializar a sua taxa de conversão. Por isso, melhore a sua performance de atendimento e venda mais com a ferramenta JivoChat agora mesmo. Entre em contato, converse com o nosso time de especialistas e saiba mais!
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